Projeto para o Balcão de Informação do Centro Comercial 8ª Avenida
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O Balcão de Informação é um dos espaços mais importantes de um centro comercial. É aqui que muitos visitantes têm o primeiro contacto com a equipa do centro comercial, procuram informações, solicitam apoio ou utilizam serviços como empréstimo de cadeiras de rodas, carrinhos de bebé ou campanhas promocionais. Quando este espaço não é pensado para responder às necessidades da operação, surgem dificuldades de atendimento, circulação, organização e armazenamento que afetam simultaneamente a experiência dos visitantes e a eficiência das equipas. |
Foi com este objetivo que a MOYO desenvolveu o projeto de design de interiores do novo Balcão de Informação do Centro Comercial 8ª Avenida, criando um espaço preparado para concentrar diferentes serviços, otimizar o atendimento e integrar-se na identidade visual do centro comercial.
Depois | 8ª Avenida | Balcão de Informação
Porque investir num Balcão de Informação?
Um Balcão de Informação moderno deixou de ser apenas um balcão de atendimento.
Hoje funciona como um centro de apoio aos visitantes, reunindo diferentes serviços num único espaço e contribuindo para melhorar a organização e a operação diária do centro comercial.
Um projeto bem desenvolvido permite:
Hoje funciona como um centro de apoio aos visitantes, reunindo diferentes serviços num único espaço e contribuindo para melhorar a organização e a operação diária do centro comercial.
Um projeto bem desenvolvido permite:
- melhorar a experiência de atendimento;
- organizar diferentes serviços num único espaço;
- facilitar o trabalho das equipas;
- otimizar o armazenamento;
- integrar tecnologia;
- reforçar a identidade do centro comercial;
- garantir acessibilidade.
Depois | 8ª Avenida | Balcão de Informação
O desafio do Centro Comercial 8ª Avenida
O Centro Comercial 8ª Avenida pretendia desenvolver um novo Balcão de Informação capaz de concentrar diferentes serviços sem comprometer a organização, a funcionalidade nem a imagem do espaço.
Além do atendimento aos visitantes, era necessário integrar áreas dedicadas ao empréstimo de equipamentos, campanhas promocionais, armazenamento e serviços de apoio, mantendo uma utilização simples tanto para os visitantes como para a equipa operacional.
Além do atendimento aos visitantes, era necessário integrar áreas dedicadas ao empréstimo de equipamentos, campanhas promocionais, armazenamento e serviços de apoio, mantendo uma utilização simples tanto para os visitantes como para a equipa operacional.
Antes | 8ª Avenida | Balcão de Informação
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Depois | 8ª Avenida | Balcão de Informação
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Um projeto pensado para integrar vários serviços
O desenvolvimento do projeto começou pela organização das diferentes funções que o novo Balcão de Informação teria de desempenhar.
O layout foi concebido para integrar, num único espaço:
A organização destas áreas permitiu criar um espaço intuitivo para os visitantes e mais eficiente para as equipas que trabalham diariamente no Balcão de Informação.
O layout foi concebido para integrar, num único espaço:
- atendimento ao público;
- campanhas promocionais;
- empréstimo de cadeiras de rodas;
- empréstimo de carrinhos de bebé;
- armazenamento;
- informação aos visitantes;
- comunicação institucional.
A organização destas áreas permitiu criar um espaço intuitivo para os visitantes e mais eficiente para as equipas que trabalham diariamente no Balcão de Informação.
8ª Avenida | Depois | Estação de Cadeiras de Rodas
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8ª Avenida | Depois | Zona de Atendimento
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Do conceito à implementação
Os renders permitiram validar a organização do espaço, os fluxos de utilização, o posicionamento do mobiliário e a integração da identidade visual do Centro Comercial 8ª Avenida antes do início da implementação.
Durante a execução, a MOYO acompanhou as diferentes fases da intervenção para garantir que o resultado final respeitava integralmente o projeto desenvolvido.
Durante a execução, a MOYO acompanhou as diferentes fases da intervenção para garantir que o resultado final respeitava integralmente o projeto desenvolvido.
8ª Avenida | Render | Conceito do Balcão de Informação
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8ª Avenida | Render | Conceito do Balcão de Informação
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Design de mobiliário para atendimento
O balcão foi desenvolvido para permitir diferentes formas de atendimento, garantindo simultaneamente ergonomia para os colaboradores, conforto para os visitantes e espaço suficiente para integrar equipamentos tecnológicos e áreas de armazenamento.
As zonas de apoio destinadas ao empréstimo de cadeiras de rodas e carrinhos de bebé foram incorporadas no projeto para facilitar a utilização diária sem interferir com o atendimento principal.
As zonas de apoio destinadas ao empréstimo de cadeiras de rodas e carrinhos de bebé foram incorporadas no projeto para facilitar a utilização diária sem interferir com o atendimento principal.
Depois | 8ª Avenida | Zona de espera integrada no Balcão de Informação
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Depois | 8ª Avenida | Área de atendimento do Balcão de Informação
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Comunicação e orientação dos visitantes
O elemento central do projeto foi concebido para reforçar a visibilidade do Balcão de Informação dentro do centro comercial.
Além da identidade gráfica, integra informação sobre os principais serviços disponíveis, facilitando a orientação dos visitantes e permitindo identificar rapidamente o espaço a partir de diferentes zonas do centro comercial.
Além da identidade gráfica, integra informação sobre os principais serviços disponíveis, facilitando a orientação dos visitantes e permitindo identificar rapidamente o espaço a partir de diferentes zonas do centro comercial.
Depois | 8ª Avenida | Detalhe do Balcão de Informação
Resultado Final
O novo Balcão de Informação passou a concentrar diferentes serviços num único espaço organizado, funcional e preparado para responder às necessidades diárias do Centro Comercial 8ª Avenida.
A intervenção permitiu melhorar a organização da operação, facilitar o atendimento aos visitantes e reforçar a identidade visual de um dos espaços mais importantes do centro comercial.
A intervenção permitiu melhorar a organização da operação, facilitar o atendimento aos visitantes e reforçar a identidade visual de um dos espaços mais importantes do centro comercial.
Depois | 8ª Avenida | Vista geral do novo Balcão de Informação
Porque escolher a MOYO para projetos em Centros Comerciais?
Na MOYO desenvolvemos projetos de design de interiores e mobiliário para Balcões de Informação, criando espaços preparados para integrar diferentes serviços, otimizar o atendimento e responder às exigências de ambientes de alto tráfego.
Se pretende renovar ou criar um novo Balcão de Informação para o seu centro comercial, fale connosco.
Se pretende renovar ou criar um novo Balcão de Informação para o seu centro comercial, fale connosco.
FAQ | Perguntas Frequentes
Porque investir num novo Balcão de Informação para um centro comercial?
Um Balcão de Informação bem planeado melhora o atendimento aos visitantes, organiza diferentes serviços num único espaço e contribui para uma operação mais eficiente. Além disso, reforça a imagem do centro comercial e facilita a orientação dos visitantes.
Que serviços podem ser integrados num Balcão de Informação?
O projeto pode integrar atendimento ao público, campanhas promocionais, empréstimo de cadeiras de rodas, carrinhos de bebé, perdidos e achados, armazenamento, informação turística, diretórios digitais, Wi-Fi e outros serviços de apoio aos visitantes.
Como desenvolver um Balcão de Informação preparado para elevado tráfego?
O projeto deve considerar os fluxos de circulação, a ergonomia do atendimento, a acessibilidade, o armazenamento, a integração tecnológica e a seleção de materiais preparados para utilização intensiva.
A MOYO desenvolve projetos personalizados para centros comerciais?
Sim. Todos os projetos são desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas de cada centro comercial, considerando a identidade da marca, os serviços prestados, o volume de visitantes e os objetivos da operação.
A MOYO desenvolve projetos para outras áreas comuns de centros comerciais?
Sim. Além de Balcões de Informação, desenvolvemos projetos de design de interiores para Seating Areas, Cleaning Stations, Receções, Fraldários, Food Courts e outras áreas comuns de centros comerciais.
Um Balcão de Informação bem planeado melhora o atendimento aos visitantes, organiza diferentes serviços num único espaço e contribui para uma operação mais eficiente. Além disso, reforça a imagem do centro comercial e facilita a orientação dos visitantes.
Que serviços podem ser integrados num Balcão de Informação?
O projeto pode integrar atendimento ao público, campanhas promocionais, empréstimo de cadeiras de rodas, carrinhos de bebé, perdidos e achados, armazenamento, informação turística, diretórios digitais, Wi-Fi e outros serviços de apoio aos visitantes.
Como desenvolver um Balcão de Informação preparado para elevado tráfego?
O projeto deve considerar os fluxos de circulação, a ergonomia do atendimento, a acessibilidade, o armazenamento, a integração tecnológica e a seleção de materiais preparados para utilização intensiva.
A MOYO desenvolve projetos personalizados para centros comerciais?
Sim. Todos os projetos são desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas de cada centro comercial, considerando a identidade da marca, os serviços prestados, o volume de visitantes e os objetivos da operação.
A MOYO desenvolve projetos para outras áreas comuns de centros comerciais?
Sim. Além de Balcões de Informação, desenvolvemos projetos de design de interiores para Seating Areas, Cleaning Stations, Receções, Fraldários, Food Courts e outras áreas comuns de centros comerciais.